REGULAMIN SKLEPU

I. Postanowienia ogólne

1.Sklep internetowy dostępny pod adresem www.dobrzepomyslane.com, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez: 

[pełna nazwa firmy]
adres: [adres]
NIP: [NIP]
REGON: [REGON]
e-mail: justyna@dobrzepomyslane.com

zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

2. Regulamin określa zasady: 

  • korzystania ze Sklepu, 
  • składania i realizacji zamówień na produkty fizyczne, w szczególności autorskie gry edukacyjne, 
  • zakupu i świadczenia usług coachingowych, 
  • dokonywania płatności, 
  • dostawy produktów, 
  • prawa odstąpienia od umowy, 
  • składania i rozpatrywania reklamacji. 

3. Sklep prowadzi sprzedaż:

  • produktów fizycznych, w szczególności autorskich gier edukacyjnych i rozwojowych, 
  • usług coachingowych świadczonych online. 

4. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. 

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie. 

6. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem po stronie każdego użytkownika sieci Internet, polegającym na możliwości wprowadzenia do systemu teleinformatycznego Klienta szkodliwego oprogramowania oraz pozyskania i modyfikacji jego danych przez osoby nieuprawnione. By uniknąć ryzyka wystąpienia zagrożeń ww. Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują ich wystąpienie, a w szczególności programy antywirusowe i zaporę sieciową typu firewall.

II. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem [adres]. 
  3. Sprzedawca – [pełna nazwa firmy], prowadzący sprzedaż Produktów oraz świadczenie Usług Coachingowych. 
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie. 
  5. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
  7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności autorska gra edukacyjna. 
  8. Usługa Coachingowa – usługa coachingu świadczona przez Sprzedawcę w formie online, zgodnie z opisem zamieszczonym w Sklepie oraz postanowieniami Kontraktu Coachingowego. 
  9. Kontrakt Coachingowy – dokument określający szczegółowe zasady współpracy coachingowej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem. 
  10. Sklep – [tu ewentualnie można dodać definicję zamówienia, konta itd., jeśli będą potrzebne]

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa umożliwiająca korzystanie ze strony. 
  2. Klient zobowiązany jest do:
    • korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, 
    • podawania prawdziwych i aktualnych danych, 
    • niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu, 
    • nieudostępniania osobom trzecim danych umożliwiających dostęp do jego konta, jeżeli Konto Klienta jest prowadzone. 
  3. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu. 

IV. Usługi

  1. Informacje dotyczące Produktów, w szczególności ich opis, przeznaczenie, zawartość, liczba elementów, cena oraz dostępność, zamieszczone są na stronach poszczególnych Produktów. 
  2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, chyba że z opisu Produktu wynika inaczej. 
  3. Cena każdego Produktu podana jest w złotych polskich i jest ceną brutto, zawierającą podatek VAT, jeżeli znajduje on zastosowanie. 
  4. O kosztach dostawy Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia. 
  5. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dotyczące Produktów były aktualne i zgodne z rzeczywistym stanem. 

V. Zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży Produktu

  1. Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem Sklepu zgodnie z funkcjonalnością dostępną na stronie. 
  2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
    • głównych cech Produktu, 
    • ceny, 
    • kosztów dostawy, 
    • sposobu i terminu płatności,
    • sposobu i terminu realizacji zamówienia, 
    • zasad odstąpienia od umowy, 
    • zasad reklamacji. 
  3. W celu złożenia zamówienia Klient: 
  • wybiera Produkt, 
  • określa jego ilość, 
  • podaje wymagane dane, 
  • wybiera sposób dostawy i płatności, 
  • zapoznaje się z Regulaminem, 
  • składa zamówienie poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty. 
  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, o ile przepisy prawa lub opis Produktu nie stanowią inaczej. 
  2. Potwierdzenie zamówienia zostanie przesłane Klientowi na podany przez niego adres e-mail. 
  3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa. 

VI. Płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz inne opłaty.
  2. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie.
  3. Dostępne sposoby płatności oraz ewentualne koszty związane z poszczególnymi metodami płatności są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  4. W przypadku braku dokonania płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami. 

VII. Dostawa Produktów

  1. Produkty są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane w Sklepie przed złożeniem zamówienia. 
  3. Termin realizacji zamówienia jest wskazany przy Produkcie lub podczas składania zamówienia. 
  4. Do czasu dostawy Produktu do Klienta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu ponosi Sprzedawca, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przepisami prawa. 

VIII. Usługi coachingowe

  1. Sprzedawca świadczy usługi coachingowe online zgodnie z informacjami zamieszczonymi w Sklepie oraz postanowieniami Kontraktu Coachingowego. 
  2. Szczegółowe zasady współpracy coachingowej, w szczególności dotyczące:
    • przebiegu współpracy, 
    • zasad rezerwowania terminów, 
    • odwoływania i przekładania sesji, 
    • nieobecności Klienta, 
    • czasu trwania sesji, 
    • zasad komunikacji, 
    • poufności, 
    • zakresu odpowiedzialności stron, 

określa Kontrakt Coachingowy.

  1. Przed dokonaniem zakupu Usługi Coachingowej Klient ma możliwość zapoznania się z treścią Kontraktu Coachingowego. 
  2. Zakup Usługi Coachingowej jest równoznaczny z zawarciem umowy o świadczenie Usługi Coachingowej oraz akceptacją postanowień Kontraktu Coachingowego, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 
  3. Kontrakt Coachingowy stanowi integralną część umowy o świadczenie Usługi Coachingowej. 
  4. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym Regulaminem a Kontraktem Coachingowym, w zakresie dotyczącym szczegółowych zasad świadczenia Usługi Coachingowej zastosowanie mają postanowienia Kontraktu Coachingowego, o ile nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 

IX. Prawo odstąpienia od umowy

1. Produkty

  1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży Produktu na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. 
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. 
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, np. poprzez wiadomość e-mail na adres justyna@dobrzepomyslane.com
  4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, którego wzór stanowi załącznik do Regulaminu. 
  5. Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. 
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi dokonane płatności na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. 

2. Usługi coachingowe

  1. Konsument, który zawarł umowę o świadczenie Usługi Coachingowej na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. 
  2. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi Coachingowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, jest zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi. 
  3. Jeżeli Usługa Coachingowa zostanie w pełni wykonana przed upływem terminu do odstąpienia, za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi, prawo odstąpienia nie przysługuje. 

X. Reklamacje dotyczące Produktów

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. 
  2. Reklamację można złożyć:
    • drogą elektroniczną na adres: [e-mail], 
  3. W reklamacji warto wskazać:
    • dane Klienta, 
    • dane dotyczące zamówienia, 
    • opis stwierdzonej niezgodności, 
    • żądanie Klienta. 
  4. Konsument może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. 
  5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin. 
  6. Konsument nie ma obowiązku przedstawienia paragonu jako warunku przyjęcia reklamacji, choć dowód zakupu może ułatwić jej rozpatrzenie. 

XI. Reklamacje dotyczące Usług Coachingowych

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji Usługi Coachingowej. 
  2. Reklamację należy przesłać na adres justyna@dobrzepomyslane.com lub pocztą na adres [adres]. 
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające identyfikację umowy. 
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przekazuje Klientowi odpowiedź na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu. 
  5. Szczegółowe zasady współpracy coachingowej określa Kontrakt Coachingowy. 

XII. Prawa własności intelektualnej

  1. Gry, materiały, grafiki, teksty, ilustracje, nazwy, oznaczenia oraz inne elementy dostępne w Sklepie mogą stanowić przedmiot praw własności intelektualnej przysługujących Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom. 
  2. Zakup Produktu nie oznacza nabycia praw autorskich do jego zawartości ani prawa do jej kopiowania, powielania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej. 
  3. Zasady korzystania z poszczególnych Produktów mogą wynikać również z instrukcji dołączonej do Produktu. 

XIII. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna pod adresem [link]. 
  2. Zasady wykorzystywania plików cookies określa Polityka cookies

XIV. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. 
  2. Informacje dotyczące dostępnych możliwości uzyskania pomocy znajdują się m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.  

    XV. Zmiany Regulaminu

    1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
      • zmiany przepisów prawa, 
      • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu, 
      • wprowadzenia nowych funkcjonalności, 
      • zmiany danych Sprzedawcy. 
    2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów w związku z umowami zawartymi przed wejściem zmian w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. 
    3. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego nową treścią. 

    XVI. Postanowienia końcowe

    1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. 
    2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. 
    3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2026.

    ZAŁĄCZNIK 1
    FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

    1. Adresat:

    [pełna nazwa firmy]

    [adres]
    e-mail: justyna@dobrzepomyslane.com

    Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy dotyczącej:

    …………………………………………………………..

    Data zawarcia umowy:

    …………………………………………………………..

    Imię i nazwisko konsumenta:

    …………………………………………………………..

    Adres konsumenta:

    …………………………………………………………..

    Numer zamówienia:

    …………………………………………………………..

    Data:

    …………………………………………………………..

    Podpis konsumenta
    (tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej)